Voice XML: Bringing Agility to Customer Self-Service with Speech

Data di pubblicazione	giugno 2006
Formato	Documento Pdf
N. pagine	7
Lingua	inglese
Dimensione	48 Kb
Autore	Eric Tamblyn
Provider	Genesys Telecommunications
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Genesys_Voice_Xml.pdf

In poco meno di un decennio, Xml è riuscito ad affermarsi come linguaggio in grado di conciliare le diverse piattaforme su Internet. Dalle promesse del 1998 al 2006, Xml è oggi una realtà concreta che trova applicazioni reali negli ambiti più disparati. Come nei contact center, dove la tecnologia Voice XML (vXML) technology, è oggi in grado di cambiare la modalità con la quale le aziende sono in grado di gestire il loro customer service.