Al'interno dell'evento SIM CIO Executive Leadership Summit, svoltosi recentemente negli Stati Uniti, e che intendeva analizzare il ruolo del CIO come agente di trasformazione e cambiamento, è emersa da parte un'interessante tendenza: molti CIO vogliono concentrarsi sullo sviluppo e sull'innovazione, ma incontrano sempre più resistenza da parte del senior management. Infatti, ad alcuni partecipanti alla conferenza i COO e i CFO hanno detto che le condizioni economiche stanno forzando una strategia It centrata sulla "maintenance" delle attuali applicazioni, anziché verso ulteriori investimenti in materia di innovazione.
A fronte di questa situazione, i CIO volevano sapere come cambiare la propria strategia IT se l'obiettivo è una maggiore attenzione sulla riduzione dei costi e alla maintenance. In pratica, i dirigenti IT possono aspettarsi di vedere diminuire la loro importanza assieme con i loro bilanci? Inizieranno i CFO a gestire direttamente l'IT, in un'ottica di centro di costo? Che impatto si osserverà sui CEO, spesso non in grado di comprendere la situazione dell'IT e quindi di apportare un contributo tangibile né in tema tecnologico né di risparmio sui costi?
Dopo aver affiancato come consulenti i business information officer per più di un decennio, lavorando a stretto contatto con i quadri dirigenti responsabili della definizione e della gestione del ruolo del CIO e della funzione IT, sappiamo che queste questioni vengono tipicamente sollevate durante i periodi più impegnativi.
Prima della recessione ci insegnavano che durante i periodi di cambiamento nascono incredibili opportunità. Il CIO può quindi avvalersi di una serie di strumenti in grado di forniscono un significativo contributo al business.
Una nuova opportunità
Per esempio, il rallentamento economico che si è avuto dal 2000 al 2003 è stato cruciale per la creazione di un nuovo paradigma nella leadership del CIO. Prima di tale periodo, molti responsabili IT consideravano il budget e il numero di dipendenti come metriche chiave per misurare l'importanza del management IT all'interno di un'organizzazione.
In quel periodo, i budget hanno subito una notevole contrazione, ma le opportunità per il miglioramento dei processi e per l'innovazione tecnologica che si sono create hanno prodotto un modello di IT incentrato sul fare di più con meno risorse. Molti CIO hanno dovuto dimenticare i grandi budget e gli eserciti di dipendenti. I leader che hanno capito i vantaggi di questo nuovo modello hanno rapidamente adottato la nuova e più cauta filosofia IT, creando un più elevato e differenziante business value.
Oggi siamo di fronte a una simile opportunità, che i CIO dovrebbero cogliere per coinvolgere attivamente i fornitori i clienti interni e i dirigenti aziendali. Il risk management, la governance, la gestione della supply chain, il miglioramento dei processi di sourcing, e il re-engineering per il reinvestimento in innovazione sono al l'ordine del giorno in ogni azienda. E la tecnologia abilita tutti questi processi e funzioni.
Di conseguenza, è d'obbligo che i business information officer cerchino un dialogo interno al fine di individuare e sfruttare queste opportunità. E il ruolo dell'IT in un'organizzazione dovrebbe essere di mostrare la propria capacità di massimizzare l'efficienza, soprattutto in quelle imprese che hanno ampiamente ignorato il contributo della tecnologia durante i periodi di congiuntura favorevole.
L'attuale rallentamento economico rappresenta una nuova opportunità per rendere ancor più visibile il ruolo dell'IT all'interno dell'azienda. I CIO che riconoscono questo aspetto saranno in grado di creare e offrire alle loro organizzazione una value proprosition più professionale e persuasiva.
*CIO recruiter presso la Russell Reynolds Associates di New York
