Per un'impresa, l'outsourcing consiste nell'affidare la totalità o parte del proprio sistema informativo a una società prestatrice di servizi che, nel quadro di un contratto forfettario di alcuni anni, ne assume la responsabilità operativa e lo fa evolvere. Il contratto può, o meno, accompagnarsi a un trasferimento di dipendenti. Una clausola di reversibilità apre la possibilità ai clienti di riprendere il proprio sistema informativo o di affidarlo a un'altra società di servizi. Un piano, molto vincolante, di qualità assicurata e oggetto di frequenti riunioni tra il cliente e il prestatore. Molto ambito dalle società di servizi informatici, in virtù dell'opportunità di ricavi ricorrenti, l'outsourcing è spesso consigliato a torto. In molti casi, si imparenta con un'esternalizzazione senza il rigore contrattuale dell'outsourcing stesso. L'outsourcing è anche chiamato facility management (Fm).